Eliminar mi cuenta y mis datos

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales en TAPFOOD y en las aplicaciones móviles de los restaurantes que operan con nuestra plataforma, entre ellas El Deshuesadero (paquete mx.deshuesadero.app).

Opción 1: desde la aplicación (inmediato)

Abre la app e inicia sesión con tu número de celular.
Entra a Mi cuenta.
Toca Privacidad y datos y luego Eliminar mi cuenta.
Lee lo que se va a borrar y confirma.

La eliminación se aplica en ese momento y se cierra tu sesión.

Opción 2: por correo (sin instalar la app)

Escríbenos a privacidad@tapfood.app con el asunto “Eliminar mi cuenta” e incluye:

El número de celular con el que te registraste.
El nombre de la app o del restaurante.

Te confirmaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días naturales. Podemos pedirte un dato adicional para verificar que la cuenta es tuya.

Qué datos se eliminan

Nombre, apellidos, correo electrónico y fecha de nacimiento.
Tu número de celular, que deja de servir para iniciar sesión.
Tus direcciones de entrega.
Los dispositivos registrados para notificaciones y sus preferencias.
Los códigos de verificación pendientes.
Tus datos de contacto en reservaciones y comentarios.

Qué se conserva y por cuánto tiempo

Comprobantes de venta y pedidos: se conservan por obligación fiscal durante 5 años, pero quedan anonimizados: sin nombre, sin teléfono y sin dirección, de modo que ya no pueden relacionarse contigo.
Tarjeta de lealtad: se desactiva. El saldo y el cashback que no hayas usado se pierden y no son reembolsables, así que te recomendamos usarlos antes de eliminar tu cuenta.

Contacto

Dudas sobre privacidad: privacidad@tapfood.app. Consulta también nuestro Aviso de Privacidad.